С 1 сентября ВТБ сменит «живых» коллекторов на роботов. Механические «выбиватели долгов» гораздо дешевле и эффективнее людей. Ранее тестирование механических коллекторов началось в Сбербанке.

В ВТБ тестируют робоколлекора, который будет (пока) обзванивать должников. До личных визитов дело еще не дошло. Зато из пилотного режима проект планируют вскоре перевести в промышленный, что бы это ни значило. Среди плюсов робота – отсутствие у него стрессов, болезней, требования зарплаты. Сложные и длительные задолженности ВТБ пока будут «выбивать» люди.

Сбербанк представил сходную систему в прошлом году. Она отличается самостоятельностью в диалогах и действием по обстановке.